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6S服务理念

“6S服务”体现了“关注随时随地,满意无处不在”的核心理念。即要求我们以最专业性的服务队伍,及时和全方位地关注客户每一个服务需求;通过提供广泛、全面和快捷的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。

“6S服务”还提出了我们对坚持服务质量和服务满意度上的6个标准,即要以smiling(微笑)和sincere((诚挚)的服务态度,客户的服务需求在第一时间得到响应,得到充分的重视;要以speciality(专业)和speedy(快速)的服务水准,建构我们规范和专业的服务体系,第一时间解决客户应用中的问题,为客户提供量身定做的专业性服务;通过长期不懈、坚持永续的服务,持续提升客户服务价值,达到客户的satisfied(满意)和super(卓越)的服务效果。

在“6S”的基础上,我们形成了“技术专精、客户为本”的服务准则,它的内容是:技术能力是升腾服务的核心,客户需求是升腾服务的基石。升腾服务力求在公司产品技术不断积累的基础上,通过服务人员技术的不断提升,满足行业客户全方位的服务需求,并通过技术服务,实现客户的业务增值和技术同步提升。

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  • 服务特点
  • 服务架构
  • 服务实施机构
  • 服务方式
服务始于售前
升腾认为,从客户前期的系统构建、设备选型开始,升腾服务即可为用户提供价值。
重在增值提升
升腾希望,通过自身技术服务和技术支持,不仅可以为用户的业务增值,同时也能使客户在技术上共同得到提升。
三级技术服务
基于多年的行业市场经验,升腾可根据客户的实际需求,提供产品级、方案级、应用级的三级技术服务
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