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升腾信息交互终端国元证券应用案例
项目背景

        国元证券股份有限公司于2001年10月成立,并于2007年10月30日在深圳证券交易所上市。公司拥有72家营业部,覆盖北京、上海、天津、重庆、深圳、沈阳、青岛、大连、广州、无锡、杭州、中山等金融中心城市及安徽省各地市。国元证券长期以来遵循“法制、监管、自律、规范”八字方针,弘扬“团结、敬业、求实、创新”的企业精神,秉承“诚信为本、规范运作、客户至上、优质高效”的经营理念,切实提高核心竞争力和持续发展能力,开拓创新,追求卓越,力争把公司建设成为资产规模大、市场占有率高、金融品种丰富、内控机制完善、让客户满意、让广大投资者和监管部门放心的具有国内一流水平的上市证券公司。
       国元证券长沙营业部于2010年8月试营业,并使用升腾i70信息交互终端替代传统的机械密码键盘输入方式。

 
方案介绍

 

(1)有效的广告营销
国元证券初步进入长沙市场,需要把产品和服务,用最有效的方式迅速推荐给客户。
(2)提高服务质量
客户资源就是利润之源,服务质量对经营业绩有重要的影响,如何提高柜员的服务质量成为核心竞争力和重要内容。
 
部署使用
 
(1)在部署过程中,原有网络结构无须做任何改造,沿用原来的网络结构。
(2)i70通过一个串口与终端(PC)相连
(1)替换传统的密码键盘,并将“评价器”功能集成于一体,使得柜外桌面更加整洁,提升网点形象。
(2)在客户办理业务的等待时间中,播放证券产品和服务,既推广了业务,又提升了服务质量。
(3)增加的服务评价功能对柜员服务进行监督,提升营业员的服务质量,为考核提供有效的依据。
使用信息交互终端前
使用信息交互终端后
产生效益
使用普通机械密码键盘
触摸屏操作、时尚、美观
提升营业厅档次和形象
纸质宣传单广告营销
广告宣传,循环播放
取代纸质宣传单,宣传效果好,节约营销成本
凌乱的柜台设备,占用很大的柜台空间
升腾i70集成多种设备功能于一身
化繁为简,一机多用
没有有效的服务监督
服务评价功能部署使用
有效的提高客户满意度
应用效果

        国元证券营业部已于8月23日开始试营业,前台柜面使用i70信息交互终端,提升了服务,美化了网点柜面。

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